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Termini e Condizioni di Wazamba

Il presente documento (“Termini”) disciplina l’uso del sito Wazamba.com e dei servizi connessi (il “Sito/Servizio”). Accedendo o utilizzando il Sito, come ospite o come titolare di conto (“Account”), accetti integralmente i Termini, inclusi: Informativa sulla Privacy, Informativa sui Cookie, regole dei singoli giochi, condizioni di promozioni/bonus e qualsiasi altra policy pubblicata. In caso di conflitto, prevalgono i termini specifici della promozione o del gioco.

1. Regole generali

• L’uso del Sito implica l’accettazione dei Termini e di tutte le policy collegate.
• Se non intendi accettarli, non creare un Account e non utilizzare il Servizio.
• “Noi”, “Società”, “nostro” si riferiscono al gestore del Sito; “tu”, “cliente”, “utente” all’utilizzatore registrato o visitatore.
• L’accesso ai giochi avviene tramite rete protetta e tecnologie di crittografia dei dati sensibili.

2. Requisiti normativi e limitazioni

• L’uso del Servizio è consentito solo ai maggiori di 18 anni (o maggiore età prevista dalla tua legge locale).
• Spetta solo a te verificare la liceità del gioco online nella tua giurisdizione. Se diventa illegale o limitato, devi chiudere l’Account e cessare l’uso.
• La Società non garantisce che il Servizio sia legale nella tua residenza.

3. Account del cliente

• È consentito un solo Account per persona/famiglia/indirizzo IP/telefono/e-mail. Gli “Account duplicati” verranno chiusi; bonus e vincite collegati saranno annullati.
• Registrati con dati reali e mantienili aggiornati. Conserva username e password in modo riservato: ogni operazione con credenziali corrette è considerata effettuata da te.
• Vietato vendere, trasferire o acquisire Account di terzi.
• Chiusura: puoi richiederla a [email protected]. L’Account deve essere senza saldo e senza prelievi pendenti; in caso contrario i fondi residui potranno essere annullati secondo questi Termini.

4. Garanzie del cliente

Aprendo un Account dichiari che:

• agisci in nome proprio, in conformità alla legge;
• non sei dipendente dal gioco e non utilizzi il Sito sotto l’effetto di alcol/droghe;
• i dati forniti sono veritieri e completi;
• comprendi il rischio di perdita e non usi fondi da fonti illecite;
• non pratichi collusione;
• il metodo di pagamento ti appartiene e non è rubato o smarrito.
  La violazione può comportare chiusura dell’Account e annullamento vincite.

5. Verifica di età, identità e altri controlli (KYC)

• Possiamo richiedere documenti: ID, prova di residenza, prova di titolarità dei metodi di pagamento, estratti conto, ecc.
• I documenti devono essere forniti entro 30 giorni dalla richiesta. In attesa, l’Account può essere sospeso e i pagamenti trattenuti; il mancato invio può portare alla chiusura.
• La verifica completa richiede in genere fino a 10 giorni dalla ricezione della documentazione completa, ma tempi ulteriori possono essere necessari in casi complessi.

6. Saldo del conto, deposito e prelievo di fondi

• Le operazioni sono elaborate dalla Società e/o da processori di pagamento terzi.
• Ove possibile, i prelievi seguono lo stesso metodo usato per il deposito e sono soggetti alle regole del provider.
• Il saldo non è un deposito bancario, non produce interessi e non è coperto da assicurazione.
• Accetti di non effettuare chargeback né revocare depositi; eventuali costi da storni/revoche potranno essere addebitati sul saldo.
• La Società può definire limiti minimi/massimi per depositi/prelievi.
• Rimborsi: in linea generale non sono previsti; casi eccezionali (es. guasti tecnici) potranno essere valutati a discrezione.

7. Bonus e promozioni

• Le promozioni (bonus, giri gratis, punti fedeltà) hanno termini dedicati che integrano questi Termini e, in caso di conflitto, prevalgono.
• In genere un’offerta è limitata a una per persona/famiglia/dispositivo/IP.
• Possiamo negare o revocare bonus, escludere temporaneamente o permanentemente singoli clienti/gruppi in caso di sospetto abuso.
• Alcune giurisdizioni sono escluse; i residenti in Armenia, Tunisia, Bosnia ed Erzegovina, Indonesia, Georgia, Malesia non possono aderire alle promozioni.

8. Scommesse e gioco d’azzardo

• Verifica sempre i dettagli della scommessa prima di confermare. Le puntate confermate non sono annullabili.
• I risultati dei giochi sono determinati da RNG; in caso di discrepanza prevale il risultato registrato sul server di gioco.
• Non rispondiamo di perdite connesse alla tua attività di gioco.
• In caso di contestazione su scommessa o vincita, la decisione della Società è definitiva.

9. Frode, uso illegale e improprio

Sono vietati, tra gli altri:

• uso commerciale o per conto terzi;
• utilizzo di fondi/metodi di pagamento non propri o revocati;
• sfruttamento di bug/scappatoie, uso di bot o automatismi, modelli di puntata sleali (coperture sistematiche, margine zero, rischio minimo);
• collusione tra clienti;
• riciclaggio, finanziamento del terrorismo o altre attività criminali;
• minacce o abusi verso utenti o staff;
• accessi non autorizzati, manomissione dei sistemi, reverse engineering;
• vendita/trasferimento di Account.
  La Società può confiscare fondi, annullare vincite, chiudere l’Account e segnalare alle autorità.

10. Limitazioni di responsabilità

• L’uso del Servizio è una tua scelta; comprendi e accetti i rischi.
• Non siamo responsabili per: errori imputabili all’utente; frodi di terzi; rifiuto di depositi/aperture/sospensioni; ritardi dovuti a verifiche; uso illegale dell’Account; indisponibilità del Sito; qualità della connessione; problemi tecnici di terze parti (ISP, reti, dispositivi); eventi di forza maggiore; errori/bug; violazioni dei Termini da parte tua.

11. Modifiche sul sito web

• Possiamo aggiornare i Termini in qualsiasi momento. La data di entrata in vigore è indicata in alto.
• È tua responsabilità consultare periodicamente i Termini.
• L’uso continuato del Sito dopo le modifiche vale come accettazione.

12. Notifiche

• Le comunicazioni avvengono in via elettronica (Sito/e-mail). Mantieni aggiornati i tuoi contatti; in caso contrario non saremo responsabili per mancata ricezione.
• Le comunicazioni sono considerate ricevute entro 5 giorni lavorativi dall’invio.
• Contatti: [email protected].

13. Procedura di risoluzione dei reclami

• Assistenza clienti: [email protected].
• Se il caso non si risolve al primo livello e riguarda l’esito di operazioni di gioco, invia un reclamo formale a [email protected] indicando: username, nome/cognome come da account, e-mail registrata, oggetto con la parola RECLAMO, descrizione dettagliata, date/ore.
• Sarai informato in modo ragionevole sullo stato del reclamo.

14. Legge applicabile e giurisdizione

• Qualsiasi controversia relativa ai Termini o all’uso del Sito è regolata dalla legge applicabile indicata nella versione inglese dei Termini e secondo la giurisdizione ivi specificata.

15. Ulteriori restrizioni territoriali

• Alcuni giochi non sono disponibili in determinate giurisdizioni, secondo i fornitori e le loro policy. Utilizzando un gioco, dichiari di non essere residente in un Paese soggetto a restrizioni.
• NetEnt: titoli non disponibili, tra gli altri, in Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Belgio, Botswana, Bulgaria, Colombia, Croazia, Rep. Ceca, Danimarca, Ecuador, Estonia, Etiopia, Francia, Georgia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israele, Italia, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Romania, Singapore, Spagna, Sudan, Svezia, Svizzera, Ucraina, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, USA, Yemen, Zimbabwe.
• Restrizioni aggiuntive:
  • Planet of the Apes™: non disponibile in Azerbaijan, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Tailandia, Turchia, Ucraina.
  • Vikings™: non disponibile in Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Corea del Sud, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, USA, Tailandia, Turchia, Ucraina.
  • Narcos™: non disponibile in Indonesia, Corea del Sud.

16. Regole per le scommesse sportive

• Le scommesse sportive seguono regole dedicate pubblicate nelle relative sezioni del Sito.
• Le quote possono variare; una scommessa è valida al momento della conferma.
• Eventi rinviati/sospesi: valgono le policy indicate per ciascun mercato (finestra temporale di completamento, cancellazione/rimborso).
• Errori evidenti di quotazione o mercati palesemente errati possono comportare annullamento o rettifica della scommessa.

17. Regole di scommessa e regolamenti per sport specifici

• Ogni disciplina (calcio, tennis, basket, hockey, e-sports, ecc.) può prevedere regole speciali: tempi regolamentari, OT/penalty, mercato “pareggio”, marcatori/handicap/over-under, fonte di settlement.
• In caso di discrepanza, fanno fede i riscontri dell’ente ufficiale o del fornitore di dati indicato. Una guida aggiornata è disponibile nella pagina “Regole Scommesse”.

18. Allegato 1 – Negozio (Store)

• Funzionalità di gamification: i punti guadagnati giocando possono essere scambiati nel Negozio per beni virtuali, bonus o vantaggi in-game, secondo disponibilità e termini specifici.
• I punti non hanno valore monetario, non sono trasferibili e possono essere annullati in caso di abuso o inattività dell’Account.

19. Allegato 2 – Obiettivi (Missions/Achievements)

• Missioni e obiettivi assegnano ricompense al completamento (punti, bonus, giri).
• Le condizioni (durata, requisiti, limiti) sono indicate nella pagina dell’evento; in caso di sospetto abuso, la Società può revocare la ricompensa e/o escludere il partecipante.

20. Allegato 3 – Collezione di maschere (Mask Collection)

• Le maschere sono oggetti virtuali collezionabili che conferiscono vantaggi estetici o di gamification (es. livelli, accessi al Negozio).
• Non sono scambiabili, non hanno valore in denaro e possono essere rimosse in caso di violazione dei Termini o di modifiche tecniche alla piattaforma.

21. Allegato 4 – Bonus Crab

• Meccanica promozionale a tema (“Bonus Crab”): premi casuali, giri o bonus erogati con probabilità predefinite e limiti (giornalieri/settimanali).
• I requisiti (puntata minima, giochi idonei, wagering, massima vincita derivante) sono indicati nella scheda dell’evento e prevalgono sui presenti Termini in caso di conflitto.
• La Società può sospendere o modificare l’evento per motivi tecnici, di conformità o sicurezza.